Итоги и прогнозы 2008: Валерий Крахмалев, директор по маркетингу, SMS Traffic

Мы продолжаем наш цикл интервью с экспертами мобильного рынка, посвященный итогам 2008 года и прогнозам на год 2009. Своим мнением делится Валерий Крахмалев, директор по маркетингу, SMS Traffic.

Какие значимые события/проекты для вашей компании в 2008 году вы могли бы выделить?

Мы стабильно и упорно работали, старались осваивать те области, где еще “не ступала нога человека”. Не все наши надежды и прогнозы оправдались. Это еще раз доказывает, что реальность намного сложнее, чем любые прогнозы. Значимые проекты – это продолжение совместной работы с компанией Мобильные Дисконтные Системы (MDS) и сервисом Мобильный билет. Но в целом мы довольны прошедшим годом.

Хорошим достижением стало наше попадание в ТОП 20 контент-провайдеров Билайна за ноябрь 2008 года.

Какие значимые события в целом для отрасли в 2008 году вы могли бы отметить?

Начался или продолжился переход многих компаний от оказания универсальных услуг к наличию продуктовой линейки.

В нашем секторе рынка сейчас происходит тоже самое, что несколько лет назад происходило на рынке контента. Складывается такое ощущение, что теперь “только ленивый не занимается рассылками и биллингом”. Чтобы не потеряться на рынке, давно пришло время строительства брендов компаний, сегментирования и брендирования услуг. Что мы и наблюдаем. В этой связи факт регистрации торговых марок sms.замок® и sms.копилка® выглядит вполне закономерно.

К важнейшим событиям следует отнести и бурное развитие платежных систем. В ближайшие три года это окажет сильное воздействие как на экономику, то есть на весь бизнес в целом, так и на рынок мобильной связи. SMS-сервисы фактически стали частью бизнес-процессов. Как правило, при кризисе страдают люди, снижается зарплата и прибыль, но бизнес-процессы остаются и даже способны совершенствоваться, так как компании борются за своих клиентов, за свой бизнес.

Продажа "Евросети". Операторы активно пошли на рынок ритейла.

Особенно хотел бы отметить доклад Хачатура Арушанова (Космос ТВ) на 5-ой Mobile VAS Conference. Думаю, что это программное заявление для всей отрасли, которое трудно переоценить.

Каковы ваши прогнозы относительно развития отрасли в 2009 году?

SMS–сервисы пойдут туда, где их еще нет.

На отрасль огромное влияние продолжат оказывать операторы Мобильной связи. Так или иначе, они будут стараться переформатировать рынок в свою пользу. Исходя из того, что происходит на рынке мобильной.связи, основная стратегия операторов выглядит так - неуклонно повышать свои доходы, во всем, что связано с мобильной связью и постепенно занимать ниши, ранее освоенные провайдерами.

Операторы стали или станут:

- интернет-провайдерами, платежными системами, агрегаторами,
- скупят наиболее интересный, прибыльный и перспективный контент,
- скупят ритейлеров и будут развивать собственный ритейл, будут объединяться с фиксированной связью, (так называемая конвергенция)
- станут почтовиками, станут медиа-каналом, будут предоставлять телевидение, радио, еще какие-то медиа, возьмут какие-то функции по безопасности, по навигации.
- скупят более мелких операторов, продолжат охват стран СНГ и заграницы.

В загранице постепенно будут делать всё то же самое. Также все сказанное относится и к корпоративному сектору.

Продолжится борьба двух тенденций или двух глобальных концепций. Первая – это дальнейшее совершенствование сотового телефона и его возможностей, сервисы для мобильных телефонов. Вторая – это представление о том, что телефон лишь отражает внешний мир и выводит его на экран, мобильные версии внешних сервисов. Я сторонник второй концепции и считаю, что в недалеком будущем телефон вообще будет иметь “аморфную архитектуру”. Поэтому на первый план выйдут вопросы надежности, обслуживания и т.д.

Телефон станет самоидентификатором человека, который сам наполнит его нужными функциями, сервисами, и т.д. Следуя этому тренду, будет ускоряться развитие мобильных виджет-сервисов. То есть все изменения будут происходить вне телефона, а телефон будет выступать как транслятор.

Считаю, что значимые для нас изменения уже происходят и будут происходить в Интернет-пространстве, в финансовой области, в психологии и т.д, то есть в совершенно других областях. (Яркий пример – развитие социальных сетей.) А не в телефоне как таковом и не в области мобильной связи как таковой.

Поэтому, представляя себе, например, известную пирамиду Маслоу нетрудно предсказать будущие востребованные мобильные сервисы. Другими словами в мобильный телефон, так или иначе, будут “засунуты” все потребности человека, вся его жизнь. Я, конечно, немного сгустил краски, но в целом к этому всё идет. Сервисы, нужные для жизни, так называемые “тяжелые продукты” менее подвержены кризисам, чем развлекательный контент. Хотя человек – это хлеб и зрелища. И иногда зрелища побеждают хлеб.

Могу только повторить, что уже говорил на страницах журнала. Думаю, что наиболее успешные стартапы будут появлятьcя не в узких секторах рынка, а как симбиоз всех мобильных и интернет возможностей. То есть новые «стартапы» - это симбиозный продукт. Кто сумеет сконструировать такие продукты, тот будет в выигрыше. В ближайшие несколько лет симбиоз мобильных технологий, и технологий, связанных с ними, способен кардинально изменить подходы и всю структуру не только бизнеса как такового, но и нашей жизни вообще.

Из-за кризиса или в результате конкуренции может снизиться доходность сервисов, но в целом отрасль будет развиваться дальше. Поэтому возможные потери будем компенсировать как увеличением числа клиентов, так и клиентоориентированностью компании.

Каковы планы вашей компании на 2009 год?

Планируем дальше позиционировать и совершенствовать наши сервисы. Будем развивать, в частности, платежные решения и сервисы для авиационной отрасли. Будем стабильно и упорно работать, исходя из всего вышесказанного, а также опираясь на авторитетные мнения коллег по цеху, высказанные на страницах журнала.

NB: Директор по маркетингу SMS Traffic Валерий Крахмалев: "Я не прогнозирую в нашем секторе резкого спада"
NB: Итоги и прогнозы 2007: Валерий Крахмалев, SMS Traffic