Англичане редко проверяют свои телефонные счета

3 апреля, 2006

Английское отделение компании T-Mobile провела исследование среди своих абонентов, которое показало, что контрактные абоненты считают себя немного обманутыми в плане оплаты из-за того, что они используют свой телефон не очень равномерно в разные месяцы. Национальный опрос прояснил ситуацию, оказывается, 82% тех, кто оплачивает услуги оператора по факту, в конце месяца, отмечают разницу в счетах около 20 фунтов, в то время как всего 7% сообщили, что разница в счетах за разные месяцы может составлять более 20 фунтов. 61% подтвердили, что особо не заморачиваются изучением тарифов, а эта несвойственная англичанам рассеянность обходится им более чем в 132 млн. фунтов ежемесячно.

T-Mobile провел свое исследование в свете запуска нового тарифного плана Flext, который учитывает интенсивность использования сотовой связи в течение месяца и выставляет различную абонентскую плату постфактум. Интересный факт – более 70% абонентов вообще не посещали офис оператора после того, как заключили контракт, не говоря уж о том, что их не интересуют новые тарифные планы.

На самом деле только 9% абонентов оплачивают счета, не особо вчитываясь, за что же они платят, в то время как 2% вообще никогда не смотрели в детализацию счета. Таким образом, 11% абонентов не интересуются, что же они делали в прошедшем месяце, никак не контролируя оператора.

При выборе нового тарифа 55% опрошенных ориентируются на совокупное количество халявы в виде бесплатных минут и SMS, и лишь 19% выбирают тариф поэкономнее. За рубежом обычно к контракту прилагается новый сотовый телефон, однако лишь 3% опрошенных сообщили, что ориентируются на модель телефона, прилагаемого к подключению, в качестве аргумента за или против.

Другие новости по теме: