Мобильный Контент
iosAndroidWindows PhoneTizenBlackberry
— Приложения и игры Android, iPhone, iPad. Аналитика. Реклама.

SMS-обслуживание в контактном центре "МегаФона"

1 июня, 2011
SMS-обслуживание в контактном центре МегаФона Столичный МегаФон предлагает своим абонентам в Москве и Московской области новый способ обращения в контактный центр – с помощью SMS. Для обмена сообщениями выделен специальный бесплатный номер 000500.

Обслуживание с помощью SMS доступно ежедневно, включая выходные и праздничные дни, с 09.00 до 21.00 часа. Специалисты контактного центра теперь и в SMS оказывают различную помощь клиентам – справочную и техническую поддержку, помогают выбрать и подключить услуги, тарифы или опции.

«Иногда нужно срочно обратиться за помощью в контактный центр, но при этом делать звонок неудобно: например, абонент едет в метро, находится на совещании или в кино. Теперь московские абоненты «МегаФона» могут получить квалифицированные ответы на свои вопросы через SMS, не привлекая внимания окружающих. С внедрением нового сервиса наши клиенты могут обратиться за помощью шестью различными способами, включая видеозвонок. Тем самым, у наших абонентов стало еще больше возможностей получить качественное и доброжелательное обслуживание там и тогда, когда это необходимо», – отметила коммерческий директор Столичного филиала ОАО «МегаФон» Наталия Спицына.

В настоящее время техническая и справочная поддержка абонентам Столичного филиала ОАО «МегаФон» предоставляется по следующим каналам:

1) традиционный звонок в контактный центр: 0500 – при вызове с абонентского номера «МегаФона», 8-800-333-05-00 – при звонках с других телефонов;

2) видеозвонок в контактный центр – доступен ежедневно с 09.00 до 21.00 в разделе «Помощь абонентам» на сайте Столичного филиала ОАО «МегаФон»: http://moscow.megafon.ru/;

3) SMS на номер 000500, SMS-обслуживание доступно ежедневно с 09.00 до 21.00 часа;

4) через сайт Столичного филиала ОАО «МегаФон», заполнив специальную форму письменного вопроса в разделе «Помощь абонентам» (удобно, когда требуется приложить сканированные документы): http://moscow.megafon.ru/;

5) на форуме Столичного филиала ОАО «Мегафон», где можно получить консультацию, а также обсудить тарифы и услуги с другими абонентами и оставить свои отзывы и предложения по улучшению сервисов: http://forum.megafonmoscow.ru/

6) в популярной сети микроблогов Twitter – аккаунт @MegaFonHelp.

.

Другие новости по теме:

Постоянный адрес публикации: http://www.procontent.ru/news/20455.html



Издатель: Procontent.ru , источник: Мобильный Контент  
Упоминание персон: Наталия Спицына.
Упоминание компаний: МегаФон,
RSS-подписка на новости рубрики

Главные новости:

Movavi Clips — мощный и удобный видеоредактор для Android и iOS Movavi Clips — мощный и удобный видеоредактор для Android и iOS
Обзор iOS 13: переходим на темную сторону Обзор iOS 13: переходим на темную сторону
GRIS: обзор действительно роскошной и незабываемой игры на iPhone GRIS: обзор действительно роскошной и незабываемой игры на iPhone
Обзор Android 10: новые жесты, ночной режим, «фокусы» и строгие разрешения для приложений Обзор Android 10: новые жесты, ночной режим, «фокусы» и строгие разрешения для приложений
Обзор бесплатной бегалки Alabama Bones: крошечный шедевр [Android и iPhone] Обзор бесплатной бегалки Alabama Bones: крошечный шедевр [Android и iPhone]
WhatsApp будет тщательнее обращаться с эротическими фото; критика мессенджера WhatsApp будет тщательнее обращаться с эротическими фото; критика мессенджера
Facebook Libra: все о криптовалюте для WhatsApp, Messenger, Facebook и Instagram Facebook Libra: все о криптовалюте для WhatsApp, Messenger, Facebook и Instagram
Обзор Warriors of Waterdeep: «мягкая» РПГ на телефон по классическим D&D правилам [Android и iOS] Обзор Warriors of Waterdeep: «мягкая» РПГ на телефон по классическим D&D правилам [Android и iOS]


+ Добавить обзор




Актуальные темы:

Movavi Clips — мощный и удобный видеоредактор для Android и iOS Movavi Clips — мощный и удобный видеоредактор для Android и iOS
Обзор iOS 13: переходим на темную сторону Обзор iOS 13: переходим на темную сторону
GRIS: обзор действительно роскошной и незабываемой игры на iPhone GRIS: обзор действительно роскошной и незабываемой игры на iPhone
Обзор Android 10: новые жесты, ночной режим, «фокусы» и строгие разрешения для приложений Обзор Android 10: новые жесты, ночной режим, «фокусы» и строгие разрешения для приложений
iOS 13: обзор новых функций безопасности и защиты личных данных iOS 13: обзор новых функций безопасности и защиты личных данных
«Дыра» в WhatsApp и Telegram позволила хакерам воровать фото, видео и документы «Дыра» в WhatsApp и Telegram позволила хакерам воровать фото, видео и документы
«Номы!» - обзор кавайной игры на телефон с безжалостным F2P [Android и iPhone] «Номы!» - обзор кавайной игры на телефон с безжалостным F2P [Android и iPhone]