МегаФон открыл новый контакт-центр в Ростове-на-Дону

Кавказский филиал «МегаФона» открыл новый контактный центр, который обеспечит высокий уровень сервисного сопровождения абонентов компании и свыше 300 новых рабочих мест для жителей столицы Юго-Восточного Федерального округа.

В церемонии торжественного открытия контактного центра «МегаФона» приняли участие заместитель министра информационных технологий и связи Ростовской области Сергей Сизиков, руководитель Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных коммуникаций по Ростовской области Александр Ваганов, а также блогеры и представители ведущих СМИ региона.

Новый контактный центр «МегаФона» - один из самых высокотехнологичных в России. Он оснащен мощным компьютерным, серверным и сетевым оборудованием, использует программное обеспечение ведущих мировых и российских компаний. Основой IT-платформы Контактного центра является CRM – автоматизированная система управления отношениями с клиентами, которая сохраняет и анализирует всю историю активности пользователей, начиная с момента подключения. С помощью современного программного обеспечения и доступа к базам данных консультанты и операторы центра могут оказать всестороннюю помощь клиентам – справочную и техническую поддержку, помочь выбрать и подключить услуги, тарифы или опции, проинформировать о расчетах и многом другом.

.

Другие новости по теме:

• "Скай Линк" предложил новый способ общения
• Новые бизнес-тарифы Tele2 для Пскова
• Манго Телеком предлагает SIP-телефоны и шлюзы Grandstream
• Кадровые перестановки в МТС

Постоянный адрес публикации: http://www.procontent.ru/news/24634.html