Почему возникает такое странное противоречие? Разгадка проста – отзывы с одной звездой показываются выше на страничке приложения, теша самолюбие «рецензентов». Пока этот тренд обнаружен, похоже, только в турецком Google Play. На странице Wheres My Water 2 топ-15 рецензентов поставили игре всего одну звезду, но если прочитать сами отзывы, то 11 из них – положительные. Например, один из пользователей пишет: «Хорошая, очень хорошая игра! Я поставил одну звезду, чтобы мой отзыв увидели». Еще один пользователь комментирует «Отлично, рекомендую эту прекрасную игру», но оценивает Wheres My Water 2 опять же в одну звезду.
Пользователи злоупотребляют одним из недостатков веб-версии Google Play Store, где первыми выводятся «более полезные» отзывы. Похоже, что отзыв с оценкой, контрастирующей с большинством оценок, получает более высокую позицию в списке отзывов. У Wheres My Water 2 средний рейтинг – 4,1, подавляющее большинство пользователей поставили игре 5 из 5 звезд. Можно также отсортировать отзывы по времени или рейтингу, но у обычного посетителя Google Play может сложиться обманчивое впечатление – у игры со средним рейтингом 4,1 подозрительно много оценок с одной звездой.
Почему пользователи поступают таким образом? Судя по всему, дело в банальном нарциссизме, который заставляет рецензентов протолкнуть свой отзыв вверх огромного списка, «наградив» приложение одной звездой, но, в то же время, написав однозначно положительную рецензию. Сразу вспоминаются «первонахи» из Живого Журнала.
Диснеевской Wheres My Water 2 с более чем 200 000 оценок и отзывов такие самолюбивые «первонахи» вряд ли сильно повредят, а вот новое приложение от небольшого разработчика может серьезно пострадать от рецензентов-нарциссов. Что может сделать разработчик или сознательный пользователь, наблюдая наплыв «первонахов» на интересное и качественное приложение? Разве что, пометить такие отзывы как спам. Остается надеяться, что тренд однозвездных рецензий не разовьется в Google Play, либо Google поменяет механизм отбора рецензий для топа.
.Другие новости по теме:
Постоянный адрес публикации: http://www.procontent.ru/news/28179.html
© Антон Веремьянин «Мобильный Контент»