Мобильный Контент
iosAndroidWindows PhoneTizenBlackberry
— Приложения и игры Android, iPhone, iPad. Аналитика. Реклама.

Ремонт экрана iPad Pro: Apple выставляет головокружительные счета и не признает случаи гарантийными

5 ноября, 2016

Самый элегантный планшет Apple, ультра-тонкий iPad Pro, может похвастаться небольшим весом и «удивительным экраном», если верить многочисленным хвалебным обзорам. Однако, некоторые пользователи iPad Pro уверяют, что экран планшета трескается слишком легко, а Apple отказывает в таких случаях в гарантийном ремонте. В результате за ремонт экрана в авторизованном сервисе «яблочной» компании приходится выкладывать кругленькую сумму.

Джонатан Хассид, покупатель из Лондона, заплатил 1086 фунтов стерлингов за 12,9-дюймовый iPad Pro и 150 фунтов за фирменную защиту от Apple для экрана. Однако, через три месяца на экране дорогого и сверхсовременного планшета появилась трещина. Господин Хассид уверяет, что его iPad Pro никогда не падал и не ударялся. Впрочем, больше всего покупателя поразила реакция Apple.

Джонатан, по делам приехавший в Италию на несколько недель, взял с собой свой iPad Pro. Теперь он задается вопросом, достаточно ли прочен ультра-тонкий планшет, чтобы носить его с собой. Другими словами, соответствует ли он определению из Закона о правах потребителей о «целевом назначении». Хассид также хочет узнать, чем производитель может объяснить такую высокую сумму в счете за ремонт, ведь с похожими проблемами наверняка столкнуться и другие покупатели iPad Pro.

Apple выпустил модель Pro менее года назад, объявив планшет самым тонким и легким iPad. Аппарат продается сейчас в двух размерах – с экраном 9,7 дюймов и большим дисплеем с диагональю 12,9 дюймов. Весной следующего года должно выйти второе поколение «профессиональных» iOS-планшетов, iPad Pro.

Хассид выбрал самую дорогую версию iPad Pro с 256 гигабайтами встроенной памяти (1086 фунтов стерлингов, 85 тыс. рублей) и докупил для него защиту на экран, а это еще 150 фунтов (почти 12 тыс. рублей).

Бизнесмен уверяет, что использовал iPad Pro как обычно и довольно бережно. Иногда планшет получали дети Хассида, чтобы посмотреть фильмы. Какого же было удивление покупателя, когда несколько месяцев назад он открыл чехол и обнаружил большую трещину на экране дорогого iPad Pro.

«Конечно, я не уверен, что своими действиями не вызвал появление трещины на экране планшета, однако никаких других свидетельств повреждений на iPad Pro нет. Что меня неприятно удивило, так это реакция сотрудника службы поддержки Apple. По телефону специалист даже отказался рассматривать предположение о том, что экран iPad Pro треснул из-за производственного брака. Единственный вариант, предложенный Apple – заплатить 556 фунтов за ремонт экрана. Высокомерно ответить на мои вопросы, сотрудник AppleCare просто повесил трубку», - объясняет Джонатан Хассид, которому достался iPad Pro с излишне нежным экраном.

Ремонт экрана планшета iPad Pro: Apple не признает случаи гарантийными

TechRax, кадр с ролика YouTube

Поискав в Интернете, Хассид понял, что не только он столкнулся с такой проблемой. В пропорции к объему продаж iPad Pro, жалоб на трескающиеся экраны планшетов мало, однако они есть. Некоторые покупатели сообщили, что Apple заменил треснувший экран iPad Pro на новый бесплатно, другим был предложен только платный ремонт экрана «яблочного» планшета.

«У меня было три планшета iPad, с которыми я обращался довольное неаккуратно, однако ни у одного не треснул экран. iPad Pro очень хрупкий, экран у него слабый», - написал один из покупателей на форуме поддержки Apple.

В еще одной жалобе на неожиданно появившуюся на экране iPad Pro трещину раздосадованная покупательница пишет: «Мы НЕ роняли его и сразу же надели защитный чехол. Можем предложить лишь, что дело в само чехле, изготовленном из пластика, который надавил на экран и тот треснул… Apple хочет, чтобы я заплатила за ремонт 80% от стоимости iPad Pro для замены экрана. Похоже, что у производителя проблемы с качеством. Что же теперь, обкладывать планшет ватой, чтобы его экран не треснул от небольшого давления?». Отметим, что покупательница подарила iPad Pro мужу. Трещина на подаренном новеньком планшете – особенно неприятно.

Кайл Вейнс, владелец iFixit.com, сайта, помогающего технофанам ремонтировать их гаджеты, сообщает, что у обычных iPad был заметно более толстый экран.

«Apple приходится идти на компромисс между прочностью и тонкостью. Производитель хочет сделать планшет достаточно легким, чтобы его можно было держать одной рукой, но за все приходится платить. Экран в iPad Pro дорогой, поскольку нужно покупать новую LCD-панель и стекло. Мы всегда сообщаем о тех или иных недостатках новых девайсов в наших тестах на ремонтопригодность. Увы, но покупателя часто игнорируют их и все равно покупают гаджеты, которые сложно (читаем – дорого) ремонтировать», - поясняет Вейнс.

Представитель Apple так прокомментировал жалобы пользователей на трещины экрана iPad Pro: «Прежде всего нам нужно осмотреть устройство, чтобы оценить ущерб. Осмотр помогает определить необходимость ремонта и понять, что именно послужило причиной поломки – дефект материала или другая механическая поломка, попадающая под гарантию. Покупатели могут отослать нам поврежденный девайс, либо принести его в магазин Apple или авторизованный ремонтный центр. Если поломка попадает под гарантию, то мы починим или заменим устройство бесплатно».

Он пояснил, что высокая стоимость ремонта абсолютно оправдана – дело в сложности экрана iPad Pro.

Тем временем, после вмешательства прессы, Хассида пригласили вместе с поломанным iPad Pro в магазин Apple в Риме, где сотрудники осмотрели девайс и согласились заменить его бесплатно.

«Конечно, я с облегчением вздохнул, когда узнал, что получу новый iPad Pro на замену. Однако, я считаю, что о трещинах экрана и отношении Apple нужно сообщить широкой публике. Планшет изначально создан для ношения с собой, но справится ли iPad Pro с такими повседневными нагрузками? Мне сказали, что одно лишь стекло заменить нельзя, вместо этого придется менять весь дисплей – старый отправится в мусорную корзину. Если это действительно так, то я возмущен – как с точки зрения покупателя, так и с точки зрения защиты окружающей среды. Абсурдное решение», - делится своими впечатлениями Джонатан Хассид о приключениях с треснувшим стеклом экрана iPad Pro.

Обычно ремонт планшетов , если случай не гарантийный, может обойтись пользователю в кругленькую сумму. Если речь идет об iPad Pro, то счет за ремонт экрана может заставить прослезиться любого. Впрочем, если не гнаться за популярными брендами, то можно сэкономить не только на начальной стоимости планшета, но на его ремонте (для фанатов – своими силами), аксессуарах и различных переходниках.

.

Другие новости по теме:

Постоянный адрес публикации: http://www.procontent.ru/news/30641.html

Фотографии статьи:
Ремонт экрана iPad Pro: Apple выставляет головокружительные счета и не признает случаи гарантийными Ремонт экрана iPad Pro: Apple выставляет головокружительные счета и не признает случаи гарантийными
Все фото →


Издатель: Procontent.ru , источник: The Guardian  
RSS-подписка на новости рубрики

Главные новости:

Movavi Clips — мощный и удобный видеоредактор для Android и iOS Movavi Clips — мощный и удобный видеоредактор для Android и iOS
Обзор iOS 13: переходим на темную сторону Обзор iOS 13: переходим на темную сторону
GRIS: обзор действительно роскошной и незабываемой игры на iPhone GRIS: обзор действительно роскошной и незабываемой игры на iPhone
Обзор Android 10: новые жесты, ночной режим, «фокусы» и строгие разрешения для приложений Обзор Android 10: новые жесты, ночной режим, «фокусы» и строгие разрешения для приложений
Обзор бесплатной бегалки Alabama Bones: крошечный шедевр [Android и iPhone] Обзор бесплатной бегалки Alabama Bones: крошечный шедевр [Android и iPhone]
WhatsApp будет тщательнее обращаться с эротическими фото; критика мессенджера WhatsApp будет тщательнее обращаться с эротическими фото; критика мессенджера
Facebook Libra: все о криптовалюте для WhatsApp, Messenger, Facebook и Instagram Facebook Libra: все о криптовалюте для WhatsApp, Messenger, Facebook и Instagram
Обзор Warriors of Waterdeep: «мягкая» РПГ на телефон по классическим D&D правилам [Android и iOS] Обзор Warriors of Waterdeep: «мягкая» РПГ на телефон по классическим D&D правилам [Android и iOS]


+ Добавить обзор




Актуальные темы:

Movavi Clips — мощный и удобный видеоредактор для Android и iOS Movavi Clips — мощный и удобный видеоредактор для Android и iOS
Обзор iOS 13: переходим на темную сторону Обзор iOS 13: переходим на темную сторону
GRIS: обзор действительно роскошной и незабываемой игры на iPhone GRIS: обзор действительно роскошной и незабываемой игры на iPhone
Обзор Android 10: новые жесты, ночной режим, «фокусы» и строгие разрешения для приложений Обзор Android 10: новые жесты, ночной режим, «фокусы» и строгие разрешения для приложений
iOS 13: обзор новых функций безопасности и защиты личных данных iOS 13: обзор новых функций безопасности и защиты личных данных
«Дыра» в WhatsApp и Telegram позволила хакерам воровать фото, видео и документы «Дыра» в WhatsApp и Telegram позволила хакерам воровать фото, видео и документы
«Номы!» - обзор кавайной игры на телефон с безжалостным F2P [Android и iPhone] «Номы!» - обзор кавайной игры на телефон с безжалостным F2P [Android и iPhone]