Голосовая почта, усовершенствованная в соответствии с новыми потребностями операторов связи, позволит увеличить процент проникновения услуги и, следовательно, повысить доходность. Достигается это за счет таких свойств, как доступность сервиса и его дифференцированное предоставление. Различные группы абонентов предъявляют к VMS свои требования, в связи с чем актуальным является создание сервиса с вариативным набором функций (для молодежного и бизнес-сегментов, групповой голосовой ящик). Таким образом, дифференцированное предоставление услуги обеспечивает охват всех сегментов потребителей с учетом их потребностей.
Не менее важным аспектом остается простота пользования услугой. Обновленная услуга голосовой почты не только обеспечивает автоматическое создание голосовых ящиков и их удаление в случае невостребованности, но и удобство управления со стороны абонента. При помощи различных каналов доступа абонент может настраивать параметры собственного голосового ящика (IVR, Web, STK) и прослушивать оставленные ему голосовые сообщения (IVR, Web, E-mail). Можно утверждать, что на настоящий момент модернизированная голосовая почта является первым практическим шагом на пути к UMS (системе унифицированных сообщений), что открывает широкие перспективы дальнейшего развития сервиса.
В последнее время среди операторов мобильной связи наблюдается тенденция к укрупнению. Еще одной особенностью новой голосовой почты является центрально-распределенная архитектура продукта, отвечающая возрастающим потребностям операторов. Такое построение позволяет внедрять сервис на сетях с региональной структурой, а кроме того - снижать расходы на междугородний трафик и обеспечивать единообразие услуги на всей охватываемой территории.
Ориентируясь на новые возможности продукта, разработанного компанией <Беркут> и продвигаемого под торговой маркой CallCatcher, оператор может расширять базовый пакет тарифного плана, включая в него VMS, что обеспечит массовость использования сервиса и повышение доходности. При этом важно, что оператор не несет избыточных затрат. Опыт функционирования CallCatcher на сетях операторов демонстрирует эффективность и надежность сервиса.
.Другие новости по теме:
Постоянный адрес публикации: http://www.procontent.ru/news/364.html