Генеральный директор "МегаФон-Москва" отвечает на вопросы читателей Московского Комсомольца

16 мая, 2007

Игорь Парфенов:
«Технологии развиваются быстро, а к хорошему мы привыкаем еще быстрее!»

Прямую линию в редакции МК генеральный директор мобильной сети «МегаФон-Москва» проводит уже в пятый раз. Отвечает на звонки читателей уверенно, старается дать исчерпывающий ответ каждому и при этом за час умудряется ответить почти на тридцать вопросов. Профессиональный менеджер угадывается сразу – по умению управлять не только процессом, но и временем. Темы звонков самые разные: от выбора подходящего тарифа до молодежной моды и советов по борьбе с московскими пробками. В эфир пробивается старый знакомый, с которым не виделись со времени учебы в МАИ – находятся минуты и для воспоминаний … И снова звонки, полезные рекомендации и данные «из первых рук». Удивительное дело – впервые за все время существования Прямых линий с руководителями сотовых компаний в этот раз не поступило ни одной претензии к качеству связи! Хотя острые вопросы и возникали. «Когда люди каждый день видят перемены к лучшему, старые мифы над ними уже не властны», — говорит ИГОРЬ ПАРФЕНОВ. И опять возвращается к общению с читателями МК. В газетную версию вошли самые актуальные вопросы и ответы на них.

МОБИЛЬНЫЙ ИЛИ ДОМАШНИЙ?.. МОБИЛЬНЫЙ «ДОМАШНИЙ»!

Добрый день, это Кристина. У меня дома «спаренная» телефонная линия, это очень неудобно. Можете посоветовать мне мобильный тариф, который заменит домашний телефон?

У нас много разных тарифов, каждый из которых по-своему интересен. Например, есть тариф «Домашний» — его название уже о многом говорит. С этим тарифом мобильный телефон вполне способен конкурировать с обычным, домашним телефоном. В отличие от расценок на квартирный телефон, в «Домашнем» нет обязательной ежемесячной платы. Зато в нем есть «любимые номера» — вам достаточно выбрать несколько номеров своих друзей и родных, и можно звонить им с большими скидками. Все входящие, естественно, бесплатны.

А «любимые номера» — это только мобильные МегаФона?

«Любимыми номерами» для льготных разговоров вы можете сделать любые номера столичного региона – городские, подмосковные или мобильные. В том числе и номера других сотовых сетей. Ну а если среди ваших собеседников много абонентов МегаФона — еще лучше. Ведь звонить любому из них вы сможете по минимальной цене. В целом же сейчас в Москве наблюдается интересная тенденция – затраты на квартирный телефон и сотовую связь постепенно сближаются. Соответственно, даже для звонков из дома люди все чаще выбирают мобильный телефон. Точно так же поступили и многие жители Европы. Ведь преимущества беспроводной связи для всех очевидны.

Вас беспокоит Ирина, детский врач. В июне мы с семьей собираемся в Турцию — скажите, цены на роуминг за границей вы будете снижать?

Будем. Для МегаФона уже стали традиционными специальные акции к летнему и зимнему туристическим сезонам, когда звонки в роуминге можно делать со скидками. А по ряду направлений цены вообще снижаются в несколько раз. Такая акция будет и в этом году, следите за нашими новостями.

Это Алексей, Москва. Игорь Борисович, а что ждет сотовых абонентов с «прямыми» городскими номерами?

Звонить нашим абонентам с «прямыми номерами» можно теперь двумя способами: как и раньше, по семизначному номеру в коде 495, — или по такому же номеру в коде 925. Такая же ситуация и при звонках на «прямые номера» других сотовых сетей, только собственные коды у них другие. Кстати, в нашей сети нововведения не отразились на ценах.

Об этом также хотел спросить. У меня есть друг, у него тоже прямой номер, но в другой сотовой сети. Говорит, там обслуживание подорожало, и хочет перейти в МегаФон. Но его «держит» привычный номер, как быть?

Посоветуйте другу обратиться в нашу абонентскую службу. Если в другой мобильной сети у него был прямой московский номер, то в МегаФоне он получит точно такой же, но в коде 925.

Семь цифр привычного номера останутся прежними. Дополнительно он получит 500 бесплатных SMS, чтобы проинформировать всех своих знакомых о смене кода. А на старом номере можно на некоторое время поставить переадресацию, — тогда ни одного звонка ваш друг не пропустит. Сейчас, когда происходят все эти перемены с кодами, для владельцев прямых номеров действует специальная программа льготного перехода в МегаФон. Она дает немало преимуществ, в их числе – возможность получить статус VIP-абонента, оплачивать связь в кредит и так далее. Достаточно набрать московский номер 507 7777, и наши специалисты подробно обо всем расскажут. Кстати, подолгу ждать ответа не придется – как правило, соединение с абонентской службой происходит за считанные секунды.

МАЛЕНЬКИЕ ХИТРОСТИ И БОЛЬШАЯ ЭКОНОМИЯ

Алло, меня зовут Денис. Скажите, смогут ли абоненты разговаривать, если вдруг закончились деньги на счете?

Да, такая возможность есть у пользователей тарифов «Вызов», «Приём» и ряда других. Если деньги на телефоне закончились, вы можете сделать так называемый «условный платеж». Для этого достаточно войти в систему «Сервис-гид» (находится в SIM-меню вашего телефона) или обратиться в абонентскую службу. После этого можно еще какое-то время пользоваться телефоном, главное – потом вовремя внести обещанную сумму. «Условные платежи» очень удобны в экстренных случаях, когда надо сделать важные звонки и нет возможности срочно пополнить счет. Скоро эта услуга будет доступна и пользователям тарифов Лайт – «Домашнего», «Мобильного», «Единого» и других.

Звонит Дмитрий, студент. Игорь Борисович, а нельзя ли сделать тариф, чтобы SMS стоили очень дешево? Мы с друзьями общаемся только в письменной, так сказать, форме…

Дмитрий, специально для студентов у нас есть тариф, который так и называется – «Студенческий». Там в ежемесячный пакет уже включено большое количество SMS-сообщений, за которые не надо платить дополнительно. Если сдаете сессию без троек – получаете еще 50 бесплатных SMS. Да и цены на звонки там льготные, они начинаются от одного рубля за минуту.

Беспокоит Андрей, город Орехово-Зуево. Можно ли отменить внутрисетевой роуминг в Центральной России, чтобы при поездках в соседние области москвичи могли пользоваться своим обычным тарифом?

Спасибо за хороший вопрос, как раз недавно мы обсуждали его с моими коллегами из регионов. Для сети «МегаФон-Москва» — это одна из приоритетных задач. Есть ряд технических моментов, которые, надеюсь, будут улажены до конца этого года. Согласен с вами, Центральная Россия должна стать безроуминговым пространством.

Вопрос по e-mail от Татьяны. По телевизору показали сюжет о пойманных мобильных мошенниках. Моя бабушка недавно освоила мобильный, но теперь вздрагивает от каждого звонка. Она просит вашего совета — как уберечься от жуликов?

Радует, что наши правоохранительные органы всерьез занялись этой проблемой и уже добились определенных успехов. Однако и мошенники становятся сейчас все более изобретательными. В последнее время они все чаще представляются сотрудниками известных компаний или радиостанций, обещают призы, предлагают привезти бесплатные SIM-карты и так далее. Но главная цель мошенников остается прежней – выманить из жертвы побольше денег. Или заполучить паспортные данные, чтобы потом «повесить» на вас многотысячный кредит – такие случаи тоже описаны в прессе. Здесь совет очень простой: если вам звонит неизвестный с незнакомого номера (или номер вообще не определяется) и что-то настойчиво предлагает, лучше сразу прекратить разговор и сообщить о нем своему сотовому оператору или в милицию. Солидные фирмы не занимаются навязчивой рекламой, «спамом». Даже телефонные компании беспокоят своих клиентов лишь в исключительных случаях и всегда строго по делу. А неожиданный рекламный звонок – как раз повод задуматься, а не мошенники ли это.

Здравствуйте, Игорь. Меня зовут Марина, и я уже несколько лет пользуюсь МегаФоном. Сначала тариф «Прием», теперь «Вызов». Есть ли какие-нибудь поощрения для абонентов со стажем?

Конечно, есть. Вы можете пользоваться программой «МегаФон-Бонус», получать скидки и бесплатные услуги. За каждые 20 рублей, потраченные на мобильную связь, абонент получает один бонусный балл. Я вам советую прямо сейчас узнать в абонентской службе, сколько у вас уже накоплено бонусов. А на сайте www.megafonmoscow.ru в разделе «МегаФон-Бонус» вы найдете список вознаграждений, которые можно получить за бонусы. Лично от себя, Марина, хочу сказать вам спасибо за то, что остаетесь с нами.

Такой вопрос. Цены на связь меня устраивают, тариф менять не собираюсь. Но периодически «напрягают» сроки действия платежей. Вы будете что-то менять в этом направлении? Владислав, город Жуковский.

Сроки действия договора в ряде тарифов серии Лайт дают возможность удерживать низкие цены на связь. Но теперь вы можете не беспокоиться о сроках – их можно увеличивать с помощью накопленных бонусов. Такая возможность появилась в новой версии программы «МегаФон-Бонус». Ну и конечно, за бонусы, как и раньше, можно получить льготные звонки и различные скидки. Достаточно зарегистрироваться в числе участников бонусной программы для абонентов Лайт.

БУДУЩЕЕ РАСКРЫВАЕТ КАРТЫ: ТЕЛЕФОН КАК ТЕЛЕВИЗОР, СРЕДСТВО ОТ ПРОБОК И «ГОЛОВНОЙ БОЛИ»

Алло, это Ксения. Не так давно в МК была заметка о сотовых сетях третьего поколения, строительство которых скоро начнется в России. Эта тема сейчас очень популярна, но многое непонятно. Все-таки что это за сети такие и что они дадут рядовым абонентам?

В конце апреля МегаФон получил первую в России лицензию на строительство сетей третьего поколения по всей стране. Если привычную сотовую сеть можно сравнить с обычной дорогой, проложенной в радиоэфире, то сеть третьего поколения (сокращенно — 3G) это уже скоростная автотрасса. На этой магистрали практически никогда не бывает «пробок», по ней быстро и легко перемещаются любые виды информации: не только голосовые звонки и SMS, но и компьютерные файлы, а также видеоизображение. Соответственно, с появлением 3G привычные мобильные услуги станут еще более качественными, а в недалеком будущем в телефонах появятся новые интересные функции. Например, видеотелефония: абонент сможет не только слышать, но и видеть своего собеседника на экране телефона. Как в фантастических романах.

А сколько такие услуги будут стоить? И где найти эти чудо-телефоны?

Уже сегодня многие мобильные телефоны, в которых есть камеры и выход в Интернет, совместимы с 3G. Просто их владельцы об этом даже не догадываются, ведь таких сетей пока нет. По прогнозам, в 2008–2009 годах, когда в России появятся первые сети нового поколения, большинство продаваемых моделей телефонов будет поддерживать эту технологию. Такие телефоны смогут работать как в традиционных сетях GSM, так и в 3G. Что же касается тарифов, то опыт западных стран обнаруживает интересную тенденцию: с внедрением сетей третьего поколения стоимость голосовых звонков падает, что наверняка порадует всех наших абонентов. Ну а суперсовременные сервисы на первом этапе всегда стоят дорого, но потом постепенно тоже дешевеют. Например, уже сейчас на базе имеющихся технологий абоненты МегаФона в Москве могут смотреть видеотрансляции с Интернет-камер в реальном времени, и стоит это около 1 рубля за минуту. Думаю, тарифы на видеозвонки будут на том же уровне. Согласитесь, даже с позиций сегодняшнего дня это вполне приемлемая цена за технологии будущего.

Меня зовут Тимур. Скажите, когда в России появится мобильное телевидение?

Тимур, оно уже работает в Москве, даже третьего поколения ждать не нужно! Многие услуги, которые традиционно ассоциируются с 3G, уже доступны абонентам МегаФона. Это и скоростной Интернет, и телепередачи на экране мобильного телефона. Мобильное телевидение выручает, когда рядом нет обычного телевизора, например, на улице или… на пляже за тысячи километров от Москвы.

То есть телевизор в мобильном работает даже в роуминге?

Работает и в Москве, и в других городах и странах. Сейчас доступны программы 11 каналов, в основном это новости, документальные фильмы и музыкальные клипы. Скоро этот список увеличится, в него войдут известные российские и зарубежные телеканалы. Проверить, поддерживает ли ваш телефон мобильное телевидение, и все настроить вы можете в ближайшем офисе МегаФона. Впрочем, любители Интернета могут сделать это прямо из дома – на нашем сайте есть специальный раздел «Автонастройки».

Это Сергей из Митино. Московские пробки, извините за выражение, уже задолбали и водителей, и пассажиров. Может, наука или новые технологии тут как-то помогут?!

Если каждая московская организация сократит число служебных машин, это уже улучшит ситуацию. Так, например, планирует сделать наша компания. Лично для себя проблему с пробками я всегда решаю так — если на машине ехать долго, пересаживаюсь на метро. Но кардинально повлиять на ситуацию способны только городские власти. А мы, связисты, готовы помочь рядовым автолюбителям. Например, у абонентов МегаФона есть услуга «Навигатор», она включается даже в самых простых телефонах. С ее помощью можно получать свежую информацию о заторах на дорогах, а главное – рекомендуемые маршруты объезда пробок. На современных телефонах можно вывести на экран карту Москвы, где будет все обозначено. Сейчас мы тестируем еще более интересную вещь – в будущем водители смогут оценивать ситуацию на дорогах с помощью системы видеонаблюдения. «Живая картинка» с видеокамер, установленных на самых оживленных магистралях и перекрестках города, сможет транслироваться на мобильные телефоны абонентов. Нажал на кнопку — увидел затор на Третьем кольце — и поехал по другому маршруту.

НАЙДИТЕ ВРЕМЯ ДЛЯ ДОБРЫХ ДЕЛ

Здравствуйте, МегаФон. Меня зовут Татьяна, я учусь в десятом классе. Правда ли, что с помощью SMS-викторины можно поступить в МГУ без экзаменов?

Поступить в МГУ без экзаменов можно, если вы станете победителем в проекте «Покори Воробьевы горы!», который уже два года подряд газета МК проводит при поддержке МегаФона. В этом году благодаря проекту досрочно стали студентами более двухсот талантливых ребят со всей России – от Москвы до Дальнего Востока, в том числе и наши абоненты. Все подробности об этом можно найти на сайте МК в Интернете, а вы вполне можете попробовать свои силы уже в следующем году. SMS-конкурс может повысить ваши шансы, но самое главное в проекте – это пройти заочный и очный туры, показать отличные знания по всем предметам. Так что к покорению МГУ надо очень серьезно готовиться. Пользуясь случаем, хочу сказать большое спасибо сотрудникам МК, которые придумали этот интересный проект. Желаю удачи всем выпускникам школ — абонентам МегаФона и других сотовых сетей — при поступлении в вузы.

Здравствуйте, это Алена. Спасибо вам за акцию «Отправь SMS – посади дерево». По-моему, очень оригинальная и хорошая идея. Много деревьев посадили в этом году?

Стараниями наших абонентов рядом со смотровой площадкой на Воробьевых горах появилась новая рябиновая аллея. Алена, спасибо за добрые слова. А вы сами участвовали?

Да, отправила пять «экологических SMS»!

А для читателей МК поясню: каждый год весной МегаФон открывает горячую линию по приему SMS от всех, кто хочет внести свой вклад в улучшение экологии Москвы. На вырученные от SMS-акции средства мы покупаем саженцы молодых деревьев – и сажаем их вместе с абонентами в конце апреля на «Зеленом субботнике». В прошлом году озеленяли сквер на Кудринской площади, в этом году работали рядом со смотровой площадкой напротив МГУ. Средства на озеленение собрали за считанные дни – свои «экологические SMS» прислали тысячи москвичей, а самый активный участник акции отправил более 8000 (!) сообщений. Это абсолютный рекорд.

А какие еще благотворительные акции проводит МегаФон?

Пожалуй, самая главная акция – это «Миллиард мелочью». Любой абонент сети «МегаФон-Москва» может принять участие в благородном деле помощи больным детям. Для этого ему достаточно отправить SMS-сообщение без текста на номер 5035. Каждое такое сообщение стоит 20 рублей с учетом НДС. Все средства от благотворительных SMS, за вычетом обязательных налогов, поступают на счета детей, находящихся на лечении в НИИ детской онкологии и гематологии Российского онкологического научного центра имени Н.Н. Блохина. Эти SMS принимаются круглосуточно и уже не первый год помогают спасти жизни ребят, чье будущее во многом зависит от нас с вами. Подробнее о проекте «Миллиард мелочью» можно узнать на сайте «Союза благотворительных организаций России» www.sbornet.ru

МЕГАФОН – ЭТО ЗВУЧИТ МОДНО

Игорь, это Елизавета, фотограф. Мои подруги были на Неделе моды и говорят, что видели там ваш показ. Это правда? У МегаФона теперь есть собственная линия одежды?

Да, вместе с модным домом «Две Сорванные Башни (2GT)» наша компания выпустила собственную линию дизайнерской одежды и аксессуаров под брендом MegaPolis 926. Впервые в России высокая мода объединилась с высокими технологиями – и получился, на мой взгляд, очень интересный проект. Цифровые орнаменты, актуальные цвета и мобильные «фишки», – все это наверняка понравится нашим абонентам, жителям столичного мегаполиса, которые следят за последними модными тенденциями. Кстати, все вещи очень качественные, многие из них выпущены строго ограниченным тиражом – например, дамские сумки из редких дорогих материалов. А есть и вовсе эксклюзивные предметы — как дорожный чемодан в виде огромного автобуса, сделанный пока в единственном экземпляре по заказу одного известного человека.

А где все это можно посмотреть и купить?

Модные аксессуары появятся в продаже уже в конце мая – в нашем офисе, или как его уже называют «мобильном бутике», который расположен в Новинском пассаже. Чуть позже там же будут представлены и вещи премиум-класса. Соответственно, первыми обладателями стильных новинок станут посетители именно этого модного офиса. Ну а ближе к осени мы планируем начать продажи коллекции во всех крупных офисах МегаФона в Москве. Кстати, многие дизайнерские вещи абоненты смогут купить фактически по себестоимости. Ведь MegaPolis 926 – это, прежде всего, имиджевый проект для всех, кто следит за новинками моды и технологий.

Bon jour, это Франсуа. Я работаю в Москве уже несколько месяцев и часто звоню по мобильному за границу. Конечно, такие звонки – дорогое удовольствие. Но может, есть какой-то особенный, экономичный тариф?

Есть такой тариф, он называется «Единый». Международные звонки в страны Европы, а также в Америку стоят в нем от трех рублей за минуту разговора, включая все налоги. К слову сказать, столько же стоят звонки в любую точку России. Пожалуй, сегодня это лучший вариант для всех, кто звонит по мобильному на дальние расстояния. В других тарифах цена международных и междугородных звонков теперь тоже вполне доступна. Мы разрушаем устоявшийся миф о том, что звонить в другие города и страны с обычного телефона всегда дешевле, чем с мобильного. Как видите, бывает и наоборот. Кстати, в Интернете есть забавный сайт, на котором собраны самые распространенные заблуждения. Например, что нервные клетки не восстанавливаются или что «арабские цифры» придумали арабы. Есть там и расхожие мифы про сотовую связь, про МегаФон в частности. Зайдите, просто ради интереса, на сайт www.stopmif.ru Сейчас, когда наша связь стала качественной и очень доступной, многие «сотовые» мифы кажутся такими древними. Хотя еще совсем недавно они были очень сильны… Просто, мобильные технологии развиваются быстро. А к хорошему мы привыкаем еще быстрее — и это правильно!

Спасибо читателям МК за интересные вопросы и полезные критические замечания. Всем удачи и отличной связи! До новых встреч на страницах МК.

Беседу записала Ольга Городецкая

Другие новости по теме: