Как обезопасить ребенка от навязчивых sms-сервисов

16 декабря, 2005

Агрессивное развитие различных SMS-сервисов, предлагающих закачать на мобильный телефон мелодии, картинки и анекдоты, а также поучаствовать в различных телеголосованиях и казино, сильно ударили по карманам родителей. Дело в том, что основную массу потребителей подобных услуг составляют несовершеннолетние подростки. По данным экспертов мобильного рынка, доходы от детей составляют большую часть бюджета контент-провайдеров. В России порядка 5 млн. школьников пользуются сотовой связью.

Подсчитать долю участия несовершеннолетних на рынке SMS-услуг невозможно. Но независимые эксперты сходятся в одном: за год контент-провайдеры зарабатывают несколько сотен миллионов рублей только благодаря детям.

Москвичка Нина Алферова несколько месяцев назад купила дочке мобильный телефон. Девочка перешла в седьмой класс, записалась в кружок танцев и стала редко бывать дома, поэтому маме необходимо было быть на связи. Чтобы абонент дочки всегда был доступен, ей положили на телефон порядка ста долларов. Однако уже через неделю баланс был равен нулю. Устроив дочке допрос, мать выяснила, что ребенок спустил все средства на SMS-развлечения.

Девочка заказала свой гороскоп, не понимая толком, сколько это может стоить. В рекламе цена указана очень мелко и без учета НДС. Кроме того, компании буквально выманивали у нее деньги. Ребенок отправлял одно сообщение с надеждой получить свой гороскоп, но вместо этого ей приходило SMS с уточняющими вопросами, и так до десяти раз. Девочка, наивно полагая, что платить придется только за первый заказ, аккуратно отвечала на все запросы. В итоге, когда злосчастный гороскоп все-таки приходил, с ее телефона уже было снято несколько десятков долларов.

Не меньшее влияние на девочку оказала и телевизионная реклама, призывающая отправлять как можно больше SMS за полюбившегося участника реалити-шоу. Самому активному зрителю обещали подарок с автографом «телезвезды». Ира отправила порядка сорока SMS по полтора доллара каждый и получила... кружку с логотипом передачи стоимостью в тридцать рублей.

«К нам постоянно обращаются с подобными жалобами на SMS-серверы, – рассказал «НИ» директор общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Михаил Аншаров. – Самое неприятное, что как в случае с детьми, так и со взрослыми вернуть свои деньги практически невозможно. У нас не существует четкого правового регулирования подобных вопросов. Я знаю, что люди несколько раз пытались обращаться в суд, но о выигранных делах я ничего не слышал. Контент-провайдеры ловко манипулируют лазейками в законе, предоставляют полную, достоверную, но ловко завуалированную информацию о настоящей стоимости услуги, поэтому всегда выходят сухими из воды».

Однако проблема влияния SMS-сервисов на детей и подростков не ограничивается только экономической составляющей. С распространением подобных развлекательных служб дети получили фактически открытый доступ к камасутре, сексуальным советам и эротическим фотоснимкам. Получить все это, отправив на короткий номер запрос, предлагается со страниц чуть ли не всех подростковых изданий. Написанные крошечными буквами предупреждения о том, что услуга доступна только людям старше 18 лет, естественно, не имеют никакого влияния и лишь, напротив, подстегивают интерес.

Сомнительными с точки зрения нравственности представляются общественности и распространившиеся в последнее время SMS-казино. Чтобы принять участие в азартной игре, достаточно скачать на мобильный телефон нужную программу, имитирующую рулетку, игровой автомат или карточный стол, и открыть счет для ставок с помощью специальной игровой карточки. Некоторые компании упирают на то, что эти самые карточки можно купить только в их центральном офисе при предъявлении документа о совершеннолетии или в крупных казино, куда подростков не пускает охрана. Однако уже сейчас появляются SMS-казино, ставки в которых можно сделать при помощи доступных в любых палатках карточек виртуальных денег. Федеральный закон запрещает несовершеннолетним играть в азартные игры. Но с помощью SMS рулетка стала доступна и детям. Правда, родители смогут закрыть номер для игры в казино, но до этого ребенок уже успеет сделать несколько ставок.

Как говорят психологи, проблема даже не в потраченных деньгах. «В возрасте 12–16 лет подростки особенно подвержены различного рода зависимостям, – говорит Катерина Большакова. – Это возраст большинства наркоманов. В переходный период, когда психика подростков неустойчива, а гормоны бушуют, достаточно всего нескольких партий в «Блэк-джек», и не важно, мобильный он или реальный, чтобы у ребенка начала развиваться игромания.

Родители детей, спустивших внушительные суммы на сомнительные картинки для телефона, требуют радикального решения сложившейся ситуации. По их мнению, компании должны контролировать, кто заказывает услугу – ребенок или взрослый – так же, как это происходит в обычных магазинах. Однако в данный момент это технически невозможно. В соответствии с установленными правилами купить SIM-карту и оформить договор с сотовым оператором может только совершеннолетний человек при предъявлении паспорта. Таким образом, формально все мобильные телефоны в стране принадлежат взрослым людям. Именно поэтому абсолютно бесполезно требовать возврата денег от SMS-сервисов.

В этой ситуации наиболее разумным представляется самый действенный метод – «отрезать» ребенка от канала утечки денег, то есть заблокировать на его мобильном телефоне услугу отправки SMS на короткие коммерческие номера. Казалось бы, что может быть проще. Но и тут возникают проблемы. Далеко не все операторы могут отменить одну из предоставляемых услуг. В столице такую услугу предоставляет только один оператор.

В такой ситуации психологи предлагают достаточно радикальный способ, как оградить детей от SMS-шока. Раз пока невозможно определить, на чей номер отправляется SMS – детский или взрослый, а также нельзя заблокировать на телефоне малыша службу сообщений, SMS-казино и откровенные картинки нужно просто запретить.

На Западе, где SMS-индустрия более развита, обезопасить малышей от лишних трат помогают специальные тарифные планы и особые детские мобильники. Пятикнопочный аппарат Easy 5, оснащенный «тревожной кнопкой» и системой определения местоположения (на базе либо GSM-сети, либо спутниковой навигации GPRS), отлично продается в Европе и США. В российских магазинах таких телефонов не найти. Стоимость специальных детских аппаратов примерно такая же, как у «взрослых» моделей.

(Подготовлено по материалам газеты Новые известия)

Другие новости по теме: