Пишем статьи о неудачных закачках и технической подкованности абонентов, присоединяйтесь

29 января, 2008

На днях я разговорился с девятилетним мальчиком, который очень заинтересовался java-игрушкой "Шрек", в которую я играл, чтобы убить немного времени, принцев и деревообразных чудищ. Как оказалось, в третьем классе у многих школьников уже есть довольно продвинутые телефоны. В этом возрасте некоторые дети уже знают, что такое GPS-навигатор, отличают WAP от Internet-GPRS, обмениваются контентом через infrared или Bluetooth и играют в игры не хуже взрослых. У моего нового знакомого на телефоне Siemens оказалось тьма игр, которые он скачал с диска "Все для Siemens" (так называемый пиратский диск). Спросил его, какая игра самая любимая. Оказалось, что все ;) Помимо скачивания игр на телефон через комп мальчик меняется java-играми через инфраред, правда, далеко не все игры бывают совместимы и он в курсе почему. А на мой вопрос, скачивает ли он игры с макетов в журналах или ТВ-рекламы мальчик ответил то, что я уже слышал много раз. Он пробовал, но получить контент не смог. Отсылал смс-ку с кодом, получал ссылку, но по какой-то причине скачать игру не удавалось. Деньги списывались а его номер отключали так как денег на телефон родители дают немного. Почему не удавалось скачать я не понял, но интернет на телефоне был настроен. Точно также не получилось скачать заказ и у его мамы и скорее всего они еще долгое время не будут экспериментировать повторно.

Узнав, что я "как-то связаны с мобильным контентом", мне регулярно рассказывают истории как "не получилось скачать мелодию из рекламы по телеку", "меня кинули, я послала смс-ку а мне вместо песни в ответ прислыли какую-то ссылку", "друзья поставили мне глупую мелодию вместо гудков и я не знаю как ее убрать". Создается впечатление, что из года в год процент неудачного опыта при покупки игр, мелодий, видео и пр. не уменьшается. С другой стороны, операторы и контент-провайдеры постоянно проводят образовательную работу и осуществляют техническую поддержку и помощь в настройке телефонов. Но может быть этого недостаточно? А ведь чем больше у нас будет абонентов с положительным опытом покупок, тем больше они потратят денег а "обломавшийся" человек нетолько не будет посылать смс-ки на короткие номера, но еще и может испугать других ;) Об этом мы и хотим написать несколько статей и пригласить всех желающих принять участие. Интересны любые мнения на данную тему. Интересна статистика, процент незакачек контента, его динамику из года в год. Расскажите о вашем вкладе в техническое образование наших пользователей. Что можно сделать дополнительно, чтобы увеличить количество устройств с настроенным вапом или интернетом? Что вы знаете о зарубежном опыте? Пишите нам на info@procontent.ru

Другие новости по теме: