Мобильный Контент
iosAndroidWindows PhoneTizenBlackberry
— Приложения и игры Android, iPhone, iPad. Аналитика. Реклама.

Nuance предлагает автоматизировать службу поддержки сотовых операторов

31 июля, 2008
Nuance предлагает автоматизировать службу поддержки сотовых операторов На днях компания Nuance Communications анонсировала новое приложение для мобильных телефонов Nuance Mobile Care, которое призвано обеспечить «революционно новое» клиентское обслуживание. Компания также заявила о подписании соглашения на использование продукта с одним американским мобильным оператором, хотя пока не называет, с каким именно.

Благодаря новому решению абоненты, набрав номер клиентской поддержки провайдера мобильного телефонного сервиса, смогут проверить свой баланс, оплатить счет или выполнить другие задачи непосредственно на экране мобильного телефона. На самом деле, звонок в службу поддержки запускает приложение передачи данных на телефоне, а не является звонком реальному работнику службы. Однако пользователь может перейти на общение с ним в любой момент.

Можно сказать, что Nuance получает деньги за выполнение функции разговора. То есть если абонент завершает действие на телефоне, Nuance получает свою плату. Если же, как поясняет Кевин Стоун (Kevin Stone), вице-президент по маркетингу Nuance On Demand, звонок не завершается на этом, а переводится к реальному работнику службы поддержки, компания не зарабатывает ничего.

Сервис работает успешнее, если приложение предварительно устанавливается на мобильный телефон - до продажи в розничных пунктах. Nuance также занимается OEM-решениями для производителе телефонов.

.

Другие новости по теме:

Постоянный адрес публикации: http://www.procontent.ru/news/9164.html



Издатель: Procontent.ru , источник: Wireless Week  
RSS-подписка на новости рубрики

Главные новости:

Movavi Clips — мощный и удобный видеоредактор для Android и iOS Movavi Clips — мощный и удобный видеоредактор для Android и iOS
Обзор iOS 13: переходим на темную сторону Обзор iOS 13: переходим на темную сторону
GRIS: обзор действительно роскошной и незабываемой игры на iPhone GRIS: обзор действительно роскошной и незабываемой игры на iPhone
Обзор Android 10: новые жесты, ночной режим, «фокусы» и строгие разрешения для приложений Обзор Android 10: новые жесты, ночной режим, «фокусы» и строгие разрешения для приложений
Обзор бесплатной бегалки Alabama Bones: крошечный шедевр [Android и iPhone] Обзор бесплатной бегалки Alabama Bones: крошечный шедевр [Android и iPhone]
WhatsApp будет тщательнее обращаться с эротическими фото; критика мессенджера WhatsApp будет тщательнее обращаться с эротическими фото; критика мессенджера
Facebook Libra: все о криптовалюте для WhatsApp, Messenger, Facebook и Instagram Facebook Libra: все о криптовалюте для WhatsApp, Messenger, Facebook и Instagram
Обзор Warriors of Waterdeep: «мягкая» РПГ на телефон по классическим D&D правилам [Android и iOS] Обзор Warriors of Waterdeep: «мягкая» РПГ на телефон по классическим D&D правилам [Android и iOS]


+ Добавить обзор




Актуальные темы:

Movavi Clips — мощный и удобный видеоредактор для Android и iOS Movavi Clips — мощный и удобный видеоредактор для Android и iOS
Обзор iOS 13: переходим на темную сторону Обзор iOS 13: переходим на темную сторону
GRIS: обзор действительно роскошной и незабываемой игры на iPhone GRIS: обзор действительно роскошной и незабываемой игры на iPhone
Обзор Android 10: новые жесты, ночной режим, «фокусы» и строгие разрешения для приложений Обзор Android 10: новые жесты, ночной режим, «фокусы» и строгие разрешения для приложений
iOS 13: обзор новых функций безопасности и защиты личных данных iOS 13: обзор новых функций безопасности и защиты личных данных
«Дыра» в WhatsApp и Telegram позволила хакерам воровать фото, видео и документы «Дыра» в WhatsApp и Telegram позволила хакерам воровать фото, видео и документы
«Номы!» - обзор кавайной игры на телефон с безжалостным F2P [Android и iPhone] «Номы!» - обзор кавайной игры на телефон с безжалостным F2P [Android и iPhone]