Казахстан выбирает систему Amdocs CRM для повышения качества обслуживания своих граждан — пресс-релиз

Компания: Amdocs

Сент-Луис, США  24 февраля 2009  Компания Amdocs (NYSE: DOX), мировой поставщик систем обслуживания клиентов, выбрана правительством Республики Казахстан поставщиком CRM-функционала для Центров обслуживания населения (ЦОН) при Министерстве Юстиции Казахстана. При помощи системы Amdocs CRM 7.5, которая является частью портфеля продуктов Amdocs CES, сотрудники ЦОН смогут предоставлять государственные услуги по приему и выдаче документов по запросам физических и юридических лиц. В свою очередь, граждане Республики Казахстан смогут направлять свои запросы по различным каналам связи, в том числе по телефону, факсу, электронной почте, через Интернет или посредством SMS.

Современный технологический подход по управлению взаимоотношениями с населением, основанный на технологии Amdocs CRM, позволит максимально эффективно реализовать принцип «единого окна» для любого министерства и ведомства, взаимодействующего с гражданами посредством ЦОН, а также позволит решить задачи по автоматизации ввода, хранения и быстрого предоставления документов.

«Данный подход обеспечит эффективное выполнение задач по обслуживанию населения в единой информационной системе уполномоченного органа, в том числе обеспечит надежное хранение и быстрый доступ к требуемой информации», - говорит Рафаэль Чарит, руководитель офиса Amdocs в России, странах СНГ и Турции. – «Технология Amdocs CRM позволит построить эффективную и гибкую систему управления обращениями граждан (например, запросы на регистрацию недвижимости, получения свидетельства о рождении детей и др.) в режиме «единого окна», а также существенно ускорит процесс обработки этих запросов».

“Казахстан работает над повышением качества обслуживания своих граждан посредством использования высококлассных информационных технологий. Мы уверены в том, что компания Amdocs, обладающая необходимым опытом и поставкой решений, поможет нам достичь этой цели”, - говорит Куанишбек Есекеев, глава Агентства Республики Казахстан по информатизации и связи. - “Мы горды тем фактом, что Казахстан стал первой республикой в СНГ, решившей внедрить подобную технологию для обработки запросов населения”.

Все пресс-релизы Amdocs

Amdocs приобретает компанию MX Telecom для расширения бизнеса OpenMarket

Amdocs представляет новое решение Amdocs CES 8, которое позволит поставщикам услуг освоить новые бизнес-модели в цифровом мире коммуникаций

Amdocs приобретает компанию jNetX, ведущего поставщика платформ для оказания услуг (SDP)

Две трети российских компаний ожидают роста использования систем самообслуживания через интернет

Исследование Amdocs: поставщики услуг считают модернизацию сетей ключом к успеху в сфере OSS

Amdocs представляет новое решение в области электронной торговли для поставщиков розничных услуг

Компания CDMA Ukraine выбирает решение Amdocs Compact Convergence

Amdocs выпускает новые программные компоненты для платформы, поддерживающей розничные продажи цифрового контента

Amdocs представляет новую технологию Turbo Charging для оценки эффективности и рентабельности бизнеса в режиме реального времени

Amdocs обнародует результаты исследования рынка поставщиков услуг

Компания Bakcell выбирает решение Amdocs для конвергентных расчетов и предоставления услуг

Эстонская Elion выбирает решение Amdocs OSS

Amdocs объявляет о приобретении компании Jacobs Rimell

Украинская компания ВЕЛТОН.ТЕЛЕКОМ выбирает платформу Amdocs

Агентство связи Министерства обороны Нидерландов собирается оптимизировать управление сетями и ресурсами с помощью Amdocs

Дочерние компании mobilkom austria в Сербии и Македонии внедряют решение Amdocs Billing

Швейцарская компания Sunrise Communications разворачивает систему Amdocs для преобразования OSS

"Киевстар" внедряет Amdocs OSS