Компания: CBOSS
Ассоциация CBOSS выпустила новый релиз решения CBOSSbcc - конвергентной системы биллинга и обслуживания абонентов, предназначенной для автоматизации работы предприятий любого типа связи. Новая версия 4.0.4Х* имеет существенные отличия от предыдущего релиза 4.0.2X и учитывает многолетний опыт внедрения в крупнейших телекоммуникационных компаниях. Концепция доработки решения CBOSSbcc 4.0.4Х основана на стремлении увеличить показатели масштабируемости, скорости реакции, надежности и удобства его использования.Основные изменения коснулись подсистемы тарификации. На смену Callcharge пришел ScalableRater - масштабируемый сервер оценки, представляющий собой набор взаимодействующих модулей, являющихся точками интеллектуальной сети (IN). Новое архитектурное решение не только сохранило функционал в полном объеме, но и приобрело ряд дополнительных преимуществ, таких как широкая масштабируемость, повышенная надежность, гибкость конфигурирования. Сервер оценки 4Х релиза в полной мере удовлетворяет концепции конвергентности - базовому принципу компании CBOSS - поскольку может быть реализован под управлением разных операционных систем, и позволяет унифицировано обрабатывать все виды тарификационных событий в одной точке вне зависимости от источников их поступления.
Стремясь повысить надежность системы CBOSSbcc, разработчики нового релиза кардинально изменили ее структуру. В 4.0.4Х был произведен переход с технологии клиент/сервер на трехзвенную архитектуру, включающую сервер базы данных, сервер приложений и "тонкий" клиентский Web-интерфейс. Благодаря этому система стала более проста в управлении, и у пользователей появилась возможность удаленного доступа через стандартный Web-браузер. Администрирование, в свою очередь, осуществляется только со стороны серверов приложений, что существенно сокращает возможность несанкционированного вмешательства в работающую систему.
Помимо оперативности и эргономичности, CBOSSbcc обладает высокой степенью гибкости и возможностью оперативной адаптации к индивидуальным потребностям компании, реализуемой ею маркетинговой политике и особенностям региона внедрения. Новый релиз 4.0.4Х включает эффективный механизм модификации бизнес-процессов, который может быть запущен без привлечения ресурсов вендора или дополнительных трудовых затрат Оператора. В основе технологии лежит интеграция Web-доступа, системы обработки событий CBOSSeps и программы обработки абонентских запросов CBOSStt, которая позволяет формировать пользовательский интерфейс, соответствующий требованиям клиента, без изменения программного кода продукта. Оператор получает полнофункциональную систему с возможность самостоятельного формирования оболочки и сценариев бизнес-процессов в соответствии со стандартами, заданными предприятием связи.
Для проведения всего комплекса операций по созданию и настройке бизнес-процессов используется интерфейс CBOSSwcc. Это программно-технический комплекс, предоставляющий возможность доступа к информации об абоненте посредством Web-а одновременно множеству пользователей. Обновленный интерфейс стал проще, благодаря чему сотрудники центров взаимодействия с Абонентами могут оперативно получать из системы необходимые персональные данные, сокращая тем самым время обработки клиентских обращений. Это позволяет Оператору улучшить качество работы блока Customer Care и сократить операционные затраты Предприятия. Другая составляющая часть механизма - редактор сценариев CBOSSeps - в новом релизе также претерпела некоторые изменения. Помимо увеличения списка событий - ключевых элементов сценариев CBOSSeps - была реализована поддержка дополнительных возможностей: новых переменных, счетчиков, циклов, журнала выполненных операций.
CBOSSeps также используется для функционирования новой системы кредитного контроля, реализованной в релизе 4.0.4Х - сервера финансового контроля. Данная опция позволяет в автоматическом режиме отслеживать состояние лицевых счетов и связанных с ними объектов, и применять к абонентам различные схемы воздействия. Помимо простого информирования или ограничения доступа к сети, сервер позволяет, к примеру, изменять индивидуальный предел кредита в зависимости от периода активности абонента, или ограничивать предоставление пользователю некоторой услуги в случае, когда он длительное время ею не пользовался.
Одновременно с этим, в релизе 4.0.4Х реализована возможность абонентов самостоятельно формировать закрытые группы пользователей и управлять ими. Использование рассматриваемой функции позволяет Операторам предлагать дополнительные выгоды клиентам, выводя на рынок новые продуктовые предложения, тарифные планы, обладающие высокой степенью соответствия ожиданиям различных целевых аудиторий и многоступенчатые программы повышения лояльности.
Опция "Каскадный баланс", реализованная в версии 4.0.4Х, позволяет повысить качество обслуживания в корпоративном сегменте, за счет предоставления организациям возможности автоматической оплаты ежемесячных расходов сотрудников или подразделений предприятий, не превышающих заданного порога. Оплата производится посредством денежного перевода со счета предприятия на счета сотрудников/подразделений. Данная опция позволяет предприятиям лучше контролировать движение денежных средств и регулировать уровень расходов благодаря возможности выставления общего счета с детализацией по подчиненным счетам, а также формировать оптимальную модель финансового поведения.
Одним из направлений "трехмерной конвергентности" - концептуального преимущества комплексных решений Ассоциации CBOSS - является конвергентность услуг, то есть возможность предоставлять абонентам любые сервисы, вне зависимости от типа сети. В целях совершенствования указанной технологической модели в релизе 4.0.4Х CBOSSbcc была доработана и улучшена поддержка RUIM-карт - аналога SIM для CDMA-стандарта. Теперь оператор может резервировать, заказывать и программировать RUIM-карты, осуществлять замену и добавлять дополнительные номера, а также создавать предактивированные комплекты.
CBOSSbcc является одним из самых востребованных на рынке решений Ассоциации, сфера его применения охватывает сотовую и фиксированную связь, транзитные сети, interconnect, IP-биллинг и другие области. Преимущества нового релиза уже успели оценить клиенты CBOSS в России и за рубежом. CBOSSbcc 4.0.4Х превосходит по степени гибкости и функциональности предыдущие версии, и является решением повышающим эффективность бизнеса Операторов. Выполненные специалистами CBOSS доработки позволяют расширить перечень предлагаемых продуктов и услуг, снизить операционные издержки и оптимизировать маркетинговую политику, добиваясь лидирующих позиций на телекоммуникационном рынке.
По словам Андрея Морозова, Президента Ассоциации CBOSS: "Постоянное движение вперед - неизбежность для производителей информационных технологий. Только так можно соответствовать изменяющимся требованиям динамичного рынка. CBOSS постоянно развивает и совершенствует свою продукцию, обеспечивая ее современность и инновационность. Например, трехслойная технология данного релиза дает возможность распределенной архитектуры бизнеса оператора и повышения производительности труда его сотрудников".
*Под версией 4.0.4Х понимаются релизы выше 4.0.45