МТС-Украина называет абонентов по имени

С сегодняшнего дня, набрав комбинацию 111, абонент МТС услышит в голосовом меню вместо стандартного персональное приветствие от сервиса IVR, при этом система будет обращаться к нему по имени.

Нововведение стало возможным, благодаря составленной специалистами МТС базе имен абонентов, в которой для каждого клиента создана отдельная запись. В базе есть имена всех абонентов МТС, обслуживающихся на условиях предоплаты и контракта, которые хотя бы раз обращались в контактный центр оператора или регистрировались на сайте для участия в программах лояльности (зарегистрироваться можно по ссылке http://www.mts.com.ua/rus/registration.php).

На данный момент приветствия охватывают более 150 имен, что соответствует 95% базы тех абонентов, которые назвали свои имена при обращении в МТС. Эта база постоянно обновляется, и в дальнейшем МТС планирует осуществить воспроизведение не только имен всех абонентов, но и отчеств.

Другие новости по теме:

• Город Будущего открывает свои двери участникам выставки-конференции ЕЕВС 2007 Telecom & Broadcasting
• На конференции Hi-Tech Marketing в Киеве директор по маркетингу "Арктел" рассказал, как можно и зачем нужно приводить клиентов в восторг
• "МТС Украина" приняла участие в ежегодном Бренд-форуме для партнерских рынков Vodafone
• Полезные SMS-ки "МТС Украины"
• На 120% Android-смартфонов больше в сети украинского life:)
• Mobile Developer Day UA - 19 августа в Одессе

Постоянный адрес публикации: http://www.procontent.ru/news/16030.html