Êîìïàíèÿ: Ðîñòåëåêîì
Âîðîíåæñêèé ôèëèàë ÎÀÎ «Ðîñòåëåêîì» ïðåäëàãàåò îðãàíèçàöèÿì è ÷àñòíûì ïðåäïðèíèìàòåëÿì ãîðîäà Âîðîíåæà è îáëàñòè êîìïëåêñíîå ðåøåíèå ïî îðãàíèçàöèè ñîáñòâåííîãî öåíòðà îáðàáîòêè òåëåôîííûõ çâîíêîâ. Ýòó ôóíêöèþ âûïîëíèò óñëóãà «Ðîñòåëåêîìà» «Âèðòóàëüíàÿ ÀÒÑ» ñ ôóíêöèåé call-öåíòðà.«Ìíîãèå âîðîíåæñêèå îðãàíèçàöèè è ôèðìû, ïðåäîñòàâëÿþùèå øèðîêèé àññîðòèìåíò òîâàðîâ è óñëóã, òàêèå êàê ñóïåðìàðêåòû, ñòðîèòåëüíûå è ðåìîíòíûå ôèðìû óæå îöåíèëè ïî äîñòîèíñòâó äàííóþ óñëóãó, - ãîâîðèò äèðåêòîð Âîðîíåæñêîãî ôèëèàëà «Ðîñòåëåêîìà» Àëåêñåé Êàìûøåâ. - Îðãàíèçàöèÿ call-öåíòðà - ýòî ðàçóìíîå ðåøåíèå äëÿ ìíîãèõ êîìïàíèé, êîòîðîå ïîâûñèò ýôôåêòèâíîñòü âçàèìîäåéñòâèÿ ñ êëèåíòàìè. Ïðåæäå âñåãî, ýòî âûõîä íà íîâûé óðîâåíü ïðåäîñòàâëåíèÿ ñîáñòâåííûõ óñëóã».
Call-öåíòð – èíñòðóìåíò îáðàáîòêè âõîäÿùèõ çâîíêîâ, ãëàâíûìè ôóíêöèÿìè êîòîðîãî ÿâëÿþòñÿ ñîçäàíèå î÷åðåäè çâîíêîâ è èõ àäðåñíîå ðàñïðåäåëåíèå, íàïðèìåð, ìåæäó òîðãîâûìè îòäåëàìè ñóïåðìàðêåòà èëè ïëîùàäêàìè òîâàðíûõ ñêëàäîâ.
Âñå ïîñòóïàþùèå çâîíêè áóäóò îáñëóæåíû â ñîîòâåòñòâèè ñ çàäàííûì àëãîðèòìîì è àâòîìàòè÷åñêè ðàñïðåäåëåíû ïî íóæíûì àäðåñàì.  ñëó÷àå íåîòâåòà çâîíîê êëèåíòà íå ñáðàñûâàåòñÿ, à ïîïàäàåò â î÷åðåäü. Ïîçâîíèâøåìó áóäåò ïðîèãðàíî èíäèâèäóàëüíîå ãîëîñîâîå ïðèâåòñòâèå, àâòî-ñåêðåòàðü ïðåäëîæèò åìó îñòàâèòü ãîëîñîâîå ñîîáùåíèå èëè îòïðàâèòü ôàêñ, ïðè ýòîì âñå îòïðàâëåííûå ñîîáùåíèÿ äîéäóò äî àäðåñàòà. Äàæå åñëè ïîäðàçäåëåíèÿ îðãàíèçàöèè íàõîäÿòñÿ â ðàçíûõ êîíöàõ ãîðîäà èëè ñòðàíû, óäîáíîå ãîëîñîâîå ìåíþ ïîäñêàæåò ïóòü äëÿ ñîåäèíåíèÿ. Ôóíêöèÿ çàïèñè ðàçãîâîðîâ óäîáíà ïðè ñîçäàíèè ñòàòèñòèêè, âêëþ÷àÿ ñóììàðíóþ äëèòåëüíîñòü âûçîâîâ è ñðåäíåå âðåìÿ îæèäàíèÿ îòâåòà.
«Íàëè÷èå call-öåíòðà ïîçâîëèò êîìïàíèè áûòü íà ñâÿçè ñî ñâîèìè êëèåíòàìè 24 ÷àñà â ñóòêè. Ïðè ýòîì âëîæåíèÿ ôèðìû â îðãàíèçàöèþ call-öåíòðà ìèíèìàëüíû - íèêàêîãî äîðîãîñòîÿùåãî è ãðîìîçäêîãî îáîðóäîâàíèÿ ïîêóïàòü íå ïðèäåòñÿ, - îòìå÷àåò Àëåêñåé Êàìûøåâ. - Ñ ïîìîùüþ ñall-öåíòðà ìîæíî îðãàíèçîâàòü âèäåîñâÿçü ñ êëèåíòàìè è âèäåî-êîíôåðåíöèè ñ ïàðòíåðàìè, êîëëåêòèâíûé îáçâîí êëèåíòîâ, èíà÷å ãîâîðÿ, ýòî õîðîøèé èíñòðóìåíò äëÿ ïðîäâèæåíèÿ òîâàðîâ è óñëóã».
Áîëåå ïîäðîáíóþ èíôîðìàöèþ îá óñëóãå «Âèðòóàëüíàÿ ÀÒÑ» ñ ôóíêöèåé call-öåíòðà ìîæíî óçíàòü ïî òåë.: 8 (473) 222-8-000 è íà ñàéòå http://center.rt.ru/serv-juridical/info/.